A Black Friday tem sido vista pelos brasileiros não apenas como uma oportunidade de adquirir produtos com descontos, mas também como um período para reorganizar as finanças. Segundo pesquisa da Serasa, 36% dos consumidores pretendem aproveitar a data para negociar dívidas. O índice representa um crescimento em relação a 2025, quando 32% demonstravam essa intenção.
Apesar de eletrônicos (45%) e eletrodomésticos (40%) liderarem as preferências de compra, a renegociação de débitos aparece entre as principais prioridades dos entrevistados. O resultado coincide com o pagamento do 13º salário e a realização da 36ª edição do Feirão Serasa Limpa Nome, que oferece condições especiais para a regularização de pendências financeiras.
O levantamento também aponta um aumento no número de compromissos financeiros dos brasileiros inadimplentes. Em setembro de 2020, cada consumidor nessa situação possuía, em média, três dívidas. Atualmente, a quantidade chegou a quatro, uma alta de 21% em seis anos.
De acordo com Aline Vieira, especialista em educação financeira da Serasa, o cenário está relacionado ao orçamento cada vez mais pressionado das famílias e ao acúmulo de despesas. Nesse contexto, a negociação de débitos passa a ocupar espaço entre as decisões financeiras dos consumidores.
Planejamento financeiro
A pesquisa mostra que a maioria dos brasileiros procura estabelecer limites para evitar gastos excessivos durante o período promocional. Oito em cada dez entrevistados (81%) afirmam definir um teto de despesas para a Black Friday. Além disso, 55% preferem desistir de uma compra a contrair uma dívida para aproveitar uma oferta.
Outros 47% dizem que não comprariam um produto em promoção caso estivessem endividados. Apenas 14% admitem gastar mais do que o planejado durante a data.
Mesmo com essa preocupação, as dificuldades financeiras continuam afetando o consumo. Segundo o estudo, 61% dos participantes já deixaram de comprar algo que desejavam durante a Black Friday por causa de dívidas ou da falta de dinheiro disponível.
O histórico de compras sem planejamento também chama a atenção: 36% dos entrevistados já recorreram a empréstimos, financiamentos, parcelamento de boletos ou cheque especial para adquirir produtos durante a campanha. Outros 30% afirmam já ter comprometido o orçamento em consequência de compras realizadas no período.
Renda extra para quitar débitos
A busca por dinheiro adicional também aparece entre as estratégias dos consumidores. Entre aqueles que pretendem comprar na Black Friday, 33% afirmam que realizarão alguma atividade para conseguir renda extra, enquanto 20% ainda avaliam essa possibilidade.
Entre os que pretendem ou consideram buscar recursos adicionais, 71% esperam arrecadar entre R$ 501 e R$ 5 mil. Sobre a destinação do dinheiro, 26% planejam utilizar os valores para pagar dívidas e 14% pretendem investir no futuro.
Como negociar dívidas
A 36ª edição do Feirão Serasa Limpa Nome reúne mais de 3,3 mil empresas parceiras e disponibiliza descontos de até 99% para consumidores interessados em regularizar suas pendências. As condições podem ser consultadas até as 23h59 do dia 6 de dezembro, por meio dos seguintes canais:
- Site: www.serasa.com.br;
- Aplicativo Serasa, disponível para Android e iOS;
- WhatsApp oficial: (11) 99575-2096.
Também é possível realizar a negociação presencialmente em mais de 7 mil agências dos Correios em todo o país. O atendimento não possui cobrança de taxa durante o período do Feirão. Para consultar as ofertas, o titular da dívida deve apresentar um documento oficial com foto.
As condições disponíveis nas agências são as mesmas oferecidas pelo site e pelo aplicativo da Serasa.
Metodologia
A pesquisa foi realizada em parceria com o Instituto Opinion Box, entre os dias 16 e 24 de setembro de 2026. O levantamento ouviu 1.480 pessoas por meio de entrevistas online em todo o território nacional, com margem de erro de 2,5 pontos percentuais.
